Wind: crescere con i servizi
senza correre dietro
l’hitech
di GIUSEPPE TURANI
«Contrariamente a
quello che molti pensavano, Wind va bene. I risultati del primo trimestre sono
ottimi e, ad esempio, siamo quelli che crescono di più nel mobile. Ma anche
negli altri settori la nostra crescita è notevole e importante». Paolo
Dal Pino, amministratore delegato di Wind, è soddisfatto dei risultati
raggiunti in questi primi mesi di sua gestione della società di
telecomunicazioni exEnel, ma soprattutto è soddisfatto della sua strategia.
«Non ho difficoltà a ammetterlo spiega noi siamo quelli che come innovazione
stiamo dietro agli altri, non certo davanti».
Scelta curiosa, lo ammetterà,
in un ambiente in cui tutti sembrano scatenati a dare già oggi quello che in
realtà sarà vero solo fra tre anni.
«E’ una scelta curiosa solo in
apparenza. In realtà, noi abbiamo semplicemente scelto di non svenarci per
inseguire un’evoluzione tecnologica che è sì importante, ma che poi di fatto
riguarda poche migliaia di tecnofan».
Ma non è una scelta un po’ pericolosa?
La gente vuole le novità. E’ pronta a seguire chi è più «nuovo» degli
altri.
«Secondo me questo è un ragionamento sbagliato. Le
faccio due esempi, proprio nel mondo dei telefonini. Noi abbiamo investito
pochissimo sull’Umts, nei cellulari di terza generazione, mentre altri hanno
fatto investimenti molto importanti (a mio avviso fin troppo importanti).
Ebbene, nel mobile siamo quelli che sono cresciuti più di tutti
e non possiamo certo lamentarci. La stessa cosa possiamo dire per quanto
riguarda la tv nei telefonini. Anche qui non abbiamo investito di fatto nemmeno
un soldo. Ma non credo che la nostra crescita nel business dei telefonini si
arresterà per questo. Anzi, andremo avanti comunque».
Ma come si spiega
questo curioso fenomeno?
«Non è curioso. E’ marketing allo stato puro. Sa
quante Sim ci sono in circolazione oggi in Italia?».
No,
francamente.
«Siamo a quasi 75 milioni e l’anno prossimo cresceranno ancora.
E poi ci sono circa 30 milioni di clienti di linee fisse. Lei pensa che
tutta questa gente non dorma la notte in attesa di avere il telefonino con
l’Umts o con la televisione sopra? Nemmeno per idea. Questa gente usa il
telefono esattamente come lo usiamo noi, cioè telefona. E quindi se uno
interviene con dei buoni servizi e con una buona distribuzione, riesce comunque
a fare il suo business».
Ad esempio?
«Sui telefonini abbiamo lanciato
tutta una serie di offerte raccolte sotto la sigla comune di ‘Noi’. E si tratta
di cose che la gente ha molto apprezzato. Con ‘Noi2’, ad esempio, offriamo 400
minuti di conversazione gratis verso un altro numero di Wind indicato
dall’utente. Con ‘NoiWind’ si può parlare gratis con tutti i numeri di Wind. E
con ‘NoiItaly’ ci sono condizioni di favore per parlare con i numeri di Wind e
con tutti i numeri italiani di rete fissa».
Adesso va molto di moda parlare
di contenuti. Voi che cosa fate in proposito?
«Penso che l’operatore
di telefonia deve fare soprattutto l’operatore. Può sembrare
un’affermazione banale, ma non è così. Fare l’editore non è il suo mestiere, non
lo sa fare, non ha le strutture, ma non ha, soprattutto, la cultura che
servirebbe per farlo».
E allora che cosa fa? Niente? Sta lì a guardare i
contenuti che passano sulla sua rete, e ogni volta si fa lasciare giù un piccolo
obolo?
«No. Deve, come facciamo noi, confezionare e distribuire i contenuti
editoriali prodotti dagli editori. Deve offrirli ai suoi clienti nel modo giusto
e nei momenti giusti».
Questa è una linea chiara, ma forse è un po’ poco.
Altri pensano un po’ più in grande. Alcuni si sono addirittura trasformati in
media company e rifiutano quasi l’etichetta di operatore telefonico.
«Vedremo chi avrà ragione. Ma, comunque, non è che noi dobbiamo solo
veicolare ciò che è stato prodotto da altri, cioè dagli editori. Oggi abbiamo
una grandissima opportunità, che si è presentata per la prima volta nel mondo
dell’editoria e della cultura. Possiamo, cioè, gestire e distribuire i contenuti
autogenerati dentro la rete».
Concetti un po’ difficili da mandare giù. Che
cosa significa ‘contenuti autogenerati’ in rete?
«Le posso fare un esempio
molto semplice che rende bene l’idea di quello che voglio dire. Lei sa che noi,
come Wind, abbiamo il portale Libero (Libero è anche un Internet Provider).
Ebbene, su Libero vanno e vengono circa 9 milioni di persone, in maniera
stabile. Su Libero abbiamo aperto una sezione Video. In questa sezione in
apparenza non facciamo niente, ci limitiamo a raccogliere i vari video che
circolano in rete. In parte prodotti dai nostri stessi utenti. E in parte
pescati qui e là (pubblicità curiose, filmini divertenti, ecc). Si tratta
probabilmente della più grande macedonia del mondo: lì dentro c’è un po’ di
tutto. Per costruire questa sezione video non abbiamo dovuto allestire studi,
acquistare telecamere. Ci siamo limitati a raccogliere quello che girava in
rete».
Non mi sembra un gran lavoro e, mi consenta, nemmeno una gran trovata.
«Non abbia tanta fretta. La nostra sezione Video dopo una settimana dalla
sua creazione ha cominciato a avere un milione di download al giorno. Un
successo mai visto. La gente scarica queste cose, poi le rimanda agli amici,
qualche volta ne aggiunge di nuovi. Intorno a questa sezione Video c’è grande
vita, c’è un milione di persone al giorno che si muove e che si diverte. Ecco,
questo è un esempio dei contenuti autogenerati dalla rete. Ma non si tratta solo
di questo».
Altri esempi?
«Lei sa che oggi si parla molto di convergenza
fra telefoni, reti, tv, ecc. Ebbene, anche noi di Wind siamo per la convergenza
e pensiamo che il luogo dove realizzarla sia il nostro portale Libero,
attraverso la creazione di piattaforme tecnologiche comuni che consentano poi
agli utenti di scambiarsi contenuti di tutti i tipi. Questo abbiamo fatto e
questo faremo ancora di più in futuro. Anche noi, certo, compreremo e
distribuiremo contenuti editoriali, ma l’idea di essere protagonisti nel mondo
dei contenuti autogenerati dalla rete non ci dispiace. Prima le ho fatto
l’esempio dei Video, ma non c’è solo questo. Fra i contenuti autogenerati dalla
rete noi mettiamo anche tutto il gran traffico delle email, i blog (che adesso
stanno diventando appunto, anche videoblog) e le chat. Non si tratta di cose
minori o di sciocchezze. Pensi che oggi la community di Libero ha oltre 4
milioni di utenti al mese».
Quindi Wind arriva un po’ dopo sull’innovazione
tecnologica, ma non per questo è assente …
«Anzi. Le ripeto, siamo dei
follower e non abbiamo paura a dirlo. E questo perché non pensiamo che essere
sempre davanti a tutti sia un vantaggio. Spesso si rischia di spendere
miliardi per accontentare poche migliaia di persone. Ma il pubblico
‘tech’, se vogliamo chiamare così quelli che usano Internet e i telefonini, è
fatto da milioni e milioni di persone. Persone che, nella grande maggioranza,
hanno bisogno di servizi normali, ma a prezzi interessanti. E hanno anche
bisogno di divertirsi un po’, magari scaricando un video curioso o girellando
per qualche blog simpatico».
