TLC: ADOC VDA, NEI CALL CENTER TELEFONIA SOLITO 'FAR WEST'
(ANSA) - AOSTA, 5 APR - "Prendiamo atto della volontà delle compagnie telefoniche di non risolvere le problematiche che riguardano i call center; per gli utenti che protesteranno ci sarà il solito far west". Andrea Piccirilli, presidente di Adoc Valle d'Aosta commenta così "il fallimento del tentativo dell'Autorità per le comunicazioni di giungere a un codice di autoregolamentazione per le aziende per la gestione dei disservizi".
Secondo Piccirilli "gli utenti telefonici continueranno ad avere a che fare, per gli eventuali disservizi, con i call center che non danno certezze sulla registrazione del reclamo e sull'identificazione dell'operatore, in quanto si tratta di aziende che non hanno sportelli sul territorio, dove l'utente si può recare per reclamare". (ANSA).
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