Speciale "vodafone satisfaction" su Avvenire
Un cumulo di cose interessanti.
Un cumulo di cose interessanti.
"Il nostro obiettivo è la soddisfazione dei clienti. E non si possono avere clienti soddisfatti se non lo sono anche i dipendenti" (Michele Verna, resp.risorse umane vodafone)
"Research has established that there is a definite link between employee satisfaction and customer satisfaction" (Leslie Hansen Harps, Call Center Management Review, July 2000) dallo speciale "Twelve Traits of the Best Managed Call Centers"
"Research has established that there is a definite link between employee satisfaction and customer satisfaction" (Leslie Hansen Harps, Call Center Management Review, July 2000) dallo speciale "Twelve Traits of the Best Managed Call Centers"
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fonte Avvenire, 18.5.2005
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