Direttamente dalla Harvard Business Review una lezione:
1) Promettere meno e mantenere di più
2) Cura nelle attribuzioni delle mansioni e aspetti motivazionali
3) Follow-up non solo come necessità aziendali ma come sfide professionali
4) Incontri diretti con i board
5) I veri talenti non sono mercenari (oltre una certa soglia minima, s'intende)
6) La triade della soddisfazione va sempre tenuta in piedi: clienti-azienda-personale
da corriere della sera, pag.42 del 1.12.2006
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