Un tipico caso di crescita anagrafica accompagnata solo in rari casi da effettiva crescita professionale, intesa nel senso di continuità di impiego nella medesima azienda.
L'età media dei lavoratori dei call center sta crescendo, arrivando ai 31 anni per gli operatori e ai 34 anni per i supervisor''. Per molti giovani il call center rappresenta un'occupazione temporanea, scelta soprattutto durante il periodo di studi. Ne è la prova il fatto che ''il passaggio verso altre aree della stessa organizzazione avviene in una percentuale di poco superiore al 25%, mentre il 40% cambia organizzazione o attività''.
Mentre poi "occorre sfatare l'immagine negativa che accompagna il lavoro in un call center", affermano i partecipanti al convegno.
dal Convegno di Assolombarda a Milano del 19.7.2007
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